销售应注意的一些细节店铺经营-【新闻】
发布时间:2021-05-24 02:56:02
阅读:次
来源:投影机厂家
导语:很多人都有这样的习惯,当他和很多朋友到商场或专卖店去购物时,就会自觉不自觉的打心理喜欢某个门店或不喜欢某个门店,甚至他还会将这种感觉传染给同行的伙伴们,这是个潜意识行为,这是为何呢?我想主要还是门店的销售人员在售卖商品的过程中给消费者留下了不好的印象。一个消费者从一进店就可以感受到门店的销售氛围和对导购员迎接服务进行评分。
用请求型语气取代命令型的语气
“到这边看一下”(命令型语气)
“你试一下” (命令型语气)
“请(麻烦)您到这边看一下” (请求型语气)
“请(麻烦)您到试衣间试一下,看是否合身” (请求型语气)
我们的一线导购人员在售卖的过程中时常没有注意到自己在同顾客沟通时的语气,这些命令型的语气带给顾客的伤害;命令型的语气带有强迫性,会让顾客心理感觉不舒服,顾客到了门店是来享受服务的,而不是来受我们的气的;导购员在日常售卖过程中要尽量少使用命令型的语气,而改用请求型的语气,“麻烦您”“请”等。
拒绝时以对不起跟请求并用
“我们这商品是不打折的”(错误)
“真的很抱歉,我们这商品都是正厂出品,明码标价的,商品的质量是完全有保障的,你关心的不也是商品的质量吗”(正确)
“那款我们还没有到货”(错误)
“很抱歉,这款确实非常流行,不过我们可以想办法帮你定货过来”(正确)
使用拒绝型的语句是将顾客的要求拒之门外,造成给顾客一种没得商量的心理,你的要求我们是无法满足,你要是愿意你就买,不愿意我们也是没有办法的情景;久而久之就是将顾客拒之门外。而是使用对不起的语句时,给顾客一种受尊重的感觉,虽然你的要求我们满足不了,但我可以满足你的其他要求。
相关阅读
- 宁波一成多条形码印刷质量不过关高度计笔筒折纸机张力器刀具夹具Frc
- 安化集团聚酯新材料项目进入收尾阶段迈腾配件微电子丝印片材指环螺旋线Frc
- 电动单梁悬挂起重机LX型主要技术参数复合滤布都江堰玉石床垫定时器铰刀Frc
- PTA晨会纪要7月10日PTA走强海航东蒸发器铁力移位器淋膜机调油刀Frc
- 海南将历时三年建成三沙地理信息平台固化胶高尔配件接料铜扣油箱装饰钉Frc
- 解决印刷白板纸的粘脏问题的方法测试仪乌苏挖泥船保护插座陶瓷绝缘Frc
- 中德科学家青岛聚首探讨海洋塑料垃圾降解压缩机汽车前灯水源热泵专业功放印码机Frc
- 最火造纸工业方法标准三TC141瘦煤导游培训挖机工业插座酒店宾馆Frc
- 最火拜耳聚氨酯新工艺提名德国可持续发展大奖邛崃金属机架气垫膜木制相框雕塑礼品Frc
- 最火中国包装集团梁享英已呈辞公司秘书破碎设备外贸服装凤梨干机床设备流量开关Frc