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导游违规服务或扰乱秩序者将被清出旅游市场《新闻》

发布时间:2020-11-16 02:34:32 阅读: 来源:投影机厂家

导游违规服务或扰乱秩序者将被“清出”旅游市场

日前,市旅行社协会与我市宾馆酒店、旅游车队、导游等行业代表签署了约束双方行为的协议。今后,导游等签约企业或个人因服务质量问题给旅行社带来严重损失的,或将无法得到任何协会会员单位的聘用。

据了解,近年来,我市旅游产业发展整体呈跨越争先态势,但旅游服务质量的提升却相对滞后,存在旅游饭店行业“重硬件、轻软件”、导游整体素质不高、旅游车辆状况不佳等问题。

对此,市旅行社协会从服务旅游产业科学发展的角度出发,对旅行社用车、聘用导游、食宿安排、旅游购物等方面进行科学化、制度化管理,统一与宾馆酒店、旅游车队、旅游饭店、导游、购物店签署了约束双方行为的协议。在这些协议中,市旅行社协会针对旅行者游、住、行、购等各个环节可能出现的服务质量问题明确了责任,如签约的餐饮经营者不得降低用餐标准,不得在用餐标准内向导游提供回扣;导游不得欺骗、胁迫游客购物及参加另行服务的旅游项目。同时,协议约定了双方违约责任。

据介绍,这些协议的签署将规范旅游企业经营行为,维护旅游市场秩序,带动全市旅游行业服务水平的进一步提高,促进牡丹江旅游形象提升。

(责任编辑:胡俊颖)

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