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保监会车险理赔周期平均减9天结案率达109

发布时间:2021-01-21 16:27:48 阅读: 来源:投影机厂家

保监会:车险理赔周期平均减9天 结案率达109%

今天(24日)上午,保监会年度监管工作会议开幕。去年此时,保监会主席项俊波厉言剑指“理赔难”和“销售误导”问题。  两项治理工作大举开展一年以来,受到了广泛的关注。保监会主席项俊波今天介绍说,车险理赔治理方面,过去一年加强了车险条款费率管理,统一规范了车险理赔流程、理赔服务标准等等。到目前,行业的理赔周期比前一年平均减少了9天,结案率达到109%,未决案件同比减少了7%。同时,全面清理了财险积压未决案件。销售误导治理方面,则针对电销业务、银保业务等等开展了专项的检查,项俊波表示,目前销售行为的规范性有所增强。  另一方面,去年上半年开通了全国统一的12378保险消费者投诉维权电话,全国人工呼入量超过7万个,处理各类投诉15268件。还有通过建立健全保险纠纷调解机制,去年成功调解了9280件相关投诉,挽回经济损失3.2亿元。监管方面,则加大了现场检查力度,去年整年对778家机构和946人实施了行政处罚,其中撤换了59个高管,处罚金额合计超过8000万元。

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